Vásárlási útmutató/feltételek

Kozmetikai Webáruház rendelési és vásárlási útmutató

Üzletünkben történő böngészéshez, a szöveges tartalmak, vagy a termékek megtekintéséhez, illetve a vásárláshoz nem szükséges regisztráció. A regisztráció előnyei, hogy felhasználóink szállítási adatait, kosárba helyezett termékeit, rendeléseit tárolja a rendszer és megrendeléskor az adatokat nem kell többször megadni. Regisztrált felhasználóink - bejelentkezés után - az eddigi megrendeléseiket meg tudják tekinteni és a folyamatban lévő megrendelések státuszát is nyomon tudnák követni. A regisztráció alkalmával megadott adatokat bizalmasan kezeljük, azt harmadik fél részére nem adjuk ki. Kivételt képeznek azok az adatok, információk, melyek a kozmetikumok kézbesítéséhez szükségesek. 

Hírlevél feliratkozóinkat NEM zavarjuk tömeges hírlevél küldéssel, viszont tájékoztatjuk újdonságainkról, segíthetünk vásárlási döntéseiben, és a témához kapcsolódó tartalmas információkat küldhetünk e-mail címére. Amennyiben Feliratkozó a későbbiekben nem tart igényt hírlevelünkre, könnyedén leiratkozhat arról. Feliratkozó által megadott adatokat harmadik fél részére nem adjuk ki, az adatokat bizalmasan kezeljük. Hírlevél feliratkozóink vásárlási kedvezményben is részesülhetnek. Hírlevelünkről egy kattintással leiratkozhat a levél alján található "Leiratkozás" mellett található linkre kattintva, illetve leiratkozási szándékát E-mail-ben is jelezheti felénk.

Vásárlás, megrendelés

A kozmetikumok, illetve egyéb termékek kiválasztásában segítségére lehetnek a bal oldali menüben található kategóriák, melyek többféle szempont szerint is csoportosítják a Webáruházban található kozmetikumokat (gyártók szerint, kozmetikai problémák szerint..stb.). Amennyiben adott terméket keres, beírhatja a keresőbe is, melyet az oldalon felül talál meg. Ha egy termékre több találatot is kap, az azért lehet, mert a keresett termék szerepel más termékkel kapcsolódóan is oldalunkon (pl. csomag ajánlatban). Megrendelését leadhatja Webáruházunkon keresztül, telefonon, vagy E-mailben.

Megrendelés Webáruházunkon keresztül

1. A kozmetikumok kosárba helyezése
Miután kiválasztotta a terméket, kattintson a [Kosárba helyezés] gombra. Ezután automatikusan a kosár oldalra navigálja rendszerünk. Ha több terméket szeretne vásárolni, nyomja meg a [Vásárlás folytatása] gombot. Ekkor az utoljára megtekintett termék oldalra navigálja rendszerünk. Vásárlás, illetve böngészés közben a kosárba helyezett termékeket, bármikor tételesen is meg tudja tekinteni, ha rákattint a Kosár panelen található Kosár tartalma, MEGRENDELÉS linkre. A Kosár oldalon lehetősége van a kiválasztott termékeket módosítani. Törölhet egy kiválasztott tételt, vagy módosíthatja a mennyiséget. Módosítás után nyomja meg a [Kosár frissítése] gombot.

2. Fizetési mód kiválasztása, szállítási adatok megadása
Miután minden kívánt terméket a kosarába helyezett, a legördülő listából válassza ki a Szállítási és fizetési módot, majd kattintson a Kosár oldalon található [Megrendelés] gombra. Ezután már csak a szállítási adatokat kell megadnia. Ha Ön már regisztrált felhasználónk, akkor a jobb oldalon található űrlap segítségével bejelentkezhet, és nem kell újra megadnia adatait. A szállítási adatok megadása után, nyomja meg a [Tovább az adatellenőrzéshez] gombot.

3. Megrendelés
A tényleges megrendelés előtt kérjük, ellenőrizze a megadott adatainak helyességét. Ha módosítani szeretne, akkor kattintson az [Adataim módosítása] gombra, ha pedig mindent rendben talál, a [Megrendelés] gomb lenyomásával megrendelheti a kosárban lévő termékeket. Rendeléshez el kell fogadni a "Vásárlási feltételeket"!

Ha még mindig tanácstalan, hívja ügyfélszolgálatunkat Hétfőtől - Péntekig 9-17 óráig a +36 30 749 8368 telefonszámon, vagy küldjön E-mail-t az ugyfelszolgalat@lux2you.hu címre. Szívesen segítünk a kozmetikum kiválasztásában, illetve a vásárlás lebonyolításában.

Megrendelés telefonon

Hívja ügyfélszolgálatunkat a + 36 30 749 8368 telefonszámon, Hétfőtől Péntekig 9-17 óráig. Munkatársaink szívesen állnak rendelkezésére.

Megrendelés E-mail-ben

Adja le megrendelését E-mail-en az ugyfelszolgalat@lux2you.hu címre. Kérjük pontosan írja meg a Megrendelő nevét, a kézbesítési címet, és a megrendelt termék(ek) nevét, darabszámát. Munkatársunk visszaigazoló E-mail-t küld a megrendelés nyugtázásáról.

A rendelés elfogadása

A rendelés leadásáról és feldolgozásának megkezdéséről rendszerünk E-mailben tájékoztatja Önt. A szállítás várható idejéről szintén E-mailben tájékoztatjuk.

Szállítás / termékek átvétele

Cégünk - Magyarország területén - a csomagokat Futárszolgálat által juttatja el Vásárlóhoz.

FONTOS! Minden kiküldött csomag biztosítva van. Amennyiben a kézbesített csomagon mechanikai sérülést tapasztal, kérjük, ne vegye át azt a Futártól. Ez esetben 2 teendője van, értesíti cégünket az esetről, illetve a Futárral kárfelvételi jegyzőkönyvet készíttet (maximum pár percet vesz igénybe), amelyet eljuttat irodánkhoz. A Futár jelenlétében nyissa fel a csomagot, győződjön meg a tartalma meglétéről és sértetlenségéről. Amennyiben itt tapasztal sérülést, úgy a Futárral készíttessen kárfelvételi jegyzőkönyvet, amelyet juttasson el hozzánk. Ezen jegyzőkönyv birtokában a csomagsérült terméket cégünk a bejelentést követően haladéktalanul újra megküldi Önnek. Amennyiben kárfelvételt a futár jegyzőkönyvvel nem igazolja, úgy a Futárszolgálat reklamációt már nem fogad el.

Szállítási díjak / fizetési módok

Szállítási áraink tekintetében, törekedtünk a lehető legkedvezőbb szállítási díjak kialakítására. Cégünk a megrendelt csomagokat  Futárszolgálat által illetve PickPackszállítás útján juttatja el Vásárlóhoz. Díjmentes szállítás: Újpest ill. a környező kerületek (XIII., XIV., XV., XVI.), Dunakeszi, Budakalász és Békásmegyer területén - előre egyeztetett időpontban - cégünk díjmentesen kiszállítja az Ön által megrendelt termékeket, amennyiben megrendelésének összértéke eléri az 5 000 Ft-ot.

15 000 Ft feletti vásárlás esetén bármelyik szállítási módot választja (Magyarország teljes területén), akkor a Lux2You Webáruház díjmentesen juttata el Önhöz a kiválasztott termékeket. Lehetősége van utánvéttel, vagy banki átutalással fizetni. Az utánvétes fizetés azt jelenti, hogy a csomag kézbesítésekor, készpénzben fizeti ki a termék(ek) árát és a szállítási költséget. Átutalás esetén Ön átutalja a termékek árát cégünk részére. Cégünk kötelezettségei a bankszámlán történő jóváírás napján állnak be. Átutalásos fizetést akkor érdemes választani, amennyiben nem Ön veszi át a csomagot, illetve problémát jelent az átvételkor a készpénzben történő kifizetés.

Pick Pack szállítás

• 5 000 Ft vásárlásig:  890 Ft
• 5 001 Ft - 15 000 Ft vásárlásig: 690 Ft
• 15 000 Ft vásárlás felett: díjmentes 

Az ország 85 városában megtalálható 226 Pick Pack Pont segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt árut. A csomag átvételi helyre érkezésekor értesítjük Önt. Az értesítést követően csomagját 5 munkanapon belül bármikor átveheti - az üzletek nyitva tartási ideje alatt - (melyek átlagosan hétfőtől-vasárnapig 08.00 – 20.00 óráig vannak nyitva).

Ingyenes kiszállítás - 0 Ft

Újpest ill. a környező kerületek (XIII., XIV., XV., XVI.), Dunakeszi, Budakalász és Békásmegyer területén - előre egyeztetett időpontban - cégünk díjmentesen kiszállítja az Ön által megrendelt termékeket. Minimum vásárlási összeg: 5 000 Ft

Házhozszállítás futárszolgálattal

• 5 000 Ft vásárlásig:  1090 Ft
• 5 001 Ft - 15 000 Ft vásárlásig: 890 Ft
• 15 000 Ft vásárlás felett: díjmentes 

Csomagját a Posta futárszolgálat munkatársai fogják kiszállítani Önnek. A Futár a megadott címre viszi ki a csomagot, amit érdemes a napközbeni tartózkodási helyünkre (pl. munkahelyre) kérni. A telefonszámot minden esetben kérjük megadni, hogy szükség esetén fel tudjuk venni a kapcsolatot! A termék átvételkor, a kézbesítőnek fizetendő. A futár az adott címre két alkalommal kísérli meg kivinni a csomagot, első sikertelen kézbesítés esetén értesítést hagy a megadott címen. Sikertelen kézbesítés esetén, 5 napig tárolja a csomagot a helyi Postán.

Külföldi szállítás Európa területén belül

Adott országtól függően változhat a szállítási költség. Ezen oknál fogva, miután leadta rendelését, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és elküldjük Önnek a lehető legkedvezőbb szállítási költséggel kalkulált fizetendő összeget.

Szállítás Magyarország területén belül